Îți mulțumim pentru cumpărături!
Sperăm ca produsele achiziționate să te ajute și să te inspire în a crea lucruri deosebite.
În cazul în care produsul nu corespunde exigențelor tale, dacă te-ai răzgândit sau consideri că nu iți este de folos îl poți returna fără nici o problemă.
Suntem aici pentru a te ajuta.
Regulament privind serviciul de retur gratuit
Ai la dispoziție 30 zile calendaristice pentru returnare de la data livrării.
Mai jos regăsești pașii pe care trebuie să îi urmezi:
Mai întâi asigură-te că ai păstrat chitanța (de la curier, în cazul în care plata a fost efectuată ramburs) și factura ca dovadă a achiziției tale.
Trimite apoi un email cu toate detaliile produsului și motivul care a determinat returnarea.
Așteaptă confirmarea emailului de către noi.
Condițiile referitoare la produsul returnat
Produsul trebuie să fie nefolosit, sigilat, în aceeași stare în care l-ai primit.
Produsul trebuie returnat în ambalajul lui original.
Aceasta nu include cutia transportatorului exterior, dar returul trebuie să includă toate cutiile producătorului, manualele și orice accesoriu venit cu el.
Returul trebuie să includă chitanța / factura, dovada achiziției.
În plus, este necesar să tipărești e-mailul de confirmare și să îl adaugi la retur.
Produse care nu sunt acceptate la retur
În cazul în care prezintă uzură NU va fi acceptat și îl vom trimite înapoi la tine.
Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, socuri mecanice (nesemnalate ca și defecte estetice în primele 48 de ore de la recepționarea produsului).
Retururile care nu respectă standardele de mai sus NU vor fi acceptate și vor fi returnate.
În cazul (extrem de rar) al unui produs defect, te rugăm să fotografiezi cutia exterioară dacă este deteriorată și articolul. Aceste fotografii vor determina eligibilitatea pentru transportul de retur pre-plătit.
Rambursarea plății
Imediat ce primim returul tău, vom analiza coletul și îți vom anunța primirea acestuia în termen de 1-3 zile lucrătoare.
De asemenea, te vom anunța cu privire la starea returului după inspectarea produsului.
Odată ce returul este aprobat, îți vom rambursa plata prin transfer bancar.
De aceea este necesar ca în emailul inițial să ne specifici și contul tău bancar pentru returnarea banilor. Vei primi suma de bani aferentă returului în 2 - 3 zile lucrătoare, în funcție de politicile interbancare.
Transport
Atelierul de Pictura nu acoperă transportul de retur doar dacă articolul a fost primit din greșeală, defect sau deteriorat de către transportator.
Clientul își va asuma responsabilitatea pentru costurile de transport și pentru returul articolului la magazinul nostru, fiind responsabil pentru retur până când acesta este livrat în magazinul nostru.
Costul de transport nu este rambursabil.
Îți vom furniza adresa de expediere pentru returul articolului.
Articol avariat de curier
Atelierul de Pictura trebuie anunțat imediat, iar coletul trebuie păstrat așa cum a fost primit și mutat într-un loc sigur.
Te rugăm să faci fotografii clare ale daunelor și să ne contactezi.
Vom anunța curierul și vom oferi instrucțiuni suplimentare, astfel ca rezolvarea să fie cât mai promptă.
Contactează-ne
Dacă ai întrebări legate de un retur, nu ezitați să ne contactezi.
Suntem aici pentru a te ajuta.
Îți dorim mult spor și inspirație!
Echipa Atelierul de Pictura